Częste pytania
Czym jest GoPost?
GoPost to firma kurierska, która świadczy usługi zarówno dla klientów biznesowych, jak i indywidualnych. Każda paczka jest dostarczana przez nas szybko, tanio i bezpiecznie. Dopasowujemy się do potrzeb każdego klienta. Jesteśmy w stanie zaproponować najbardziej optymalne rozwiązania w stosunku do zapotrzebowania.GoPost współpracuje także z osobami prywatnymi, którzy w sposób prosty, szybki i wygodny są w stanie nadać kurierem każdą paczkę. Wystarczy wypełnić odpowiedni formularz na naszej stronie.
Jak współpracuejmy z klientami Biznesowymi?
Przesyłki kurierskie dla firm:
1) Ustalamy indywidualne potrzeby każdego Klienta;
2) Przygotowujemy propozycje kompleksowych rozwiązań;
3) Podpisujemy umowę;
4) Świadczymy usługi szybko i solidnie;
5) W każdej chwili możemy zaktualizować ofertę zgodnie ze zmieniającymi się potrzebami rynkowymi naszych Klientów;
6) Klient rozlicza się z nami raz w miesiącu, a my dostarczamy mu kompleksową usługę kurierską.
Jak współpracuejmy z klientami Indywidualnymi?
Oferujemy tanie przesyłki kurierskie dla klientów indywidualnych. W atrakcyjnych cenach bez umowy.
1) Każdy może na naszej stronie internetowej zrobić wycenę usługi;
2) Poprzez wypełnienie formularza Klient dokonuje zamówienia;
3) Klient dokonuje płatności poprzez serwis płatności internetowych, co zapewnia ekspresowe dotarcie opłaty i możliwość rozpoczęcia realizowania przesyłki kurierskiej;
4) Kurier odbiera przesyłkę, a następnie dostarcza ją pod wskazany adres; a Klient w każdej chwili może sprawdzić na naszej stronie status paczki.
Dla kogo przeznaczona jest oferta?
GoPost realizuje przesyłki kurierskie zarówno dla klientów biznesowych, jak i klientów indywidualnych. Każda dostarczana paczka jest dla nas równie ważna, dlatego prócz dobrej ceny i szybkiej realizacji usługi stawiamy na bezpieczeństwo. Małe i średnie przedsiębiorstwa często mają problemy z przesyłaniem paczek, ze względu na konieczny poświęcony do tego czas, zróżnicowane (i nie zawsze korzystne) ceny kurierów, czy też brak pewności solidnego dostarczenia usługi. Nasza firma kurierska dopasowuje ofertę zgodną z potrzebami każdego Klienta. W ten sposób przedsiębiorstwa mogą nawiązać wygodną współpracę z solidnym i tanim kurierem.
W jakich godzinach jest czynna infolinia?
Infolinia firmy kurierskiej GoPost dostępna jest dla Klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00. Pod numerem 22 656 20 20 można uzyskać wszystkie niezbędne informacje. Zamówienia wysyłki paczek można składać poprzez wypełnienie formularza na naszej stronie codziennie, o każdej porze dnia i nocy. W każdej chwili można sprawdzić gdzie znajduje się paczka na dany moment .
Jak mogę się dowiedzieć co się dzieje z przesyłką?
Firma kurierska GoPost oferuje swoim Klientom możliwość szybkiego i wygodnego sprawdzenia gdzie obecnie znajduje się nadana paczka. Wystarczy w odpowiednim polu na naszej stronie internetowej wpisać numer przesyłki kurierskiej. Numer o którym mowa, można znaleźć w zamówieniu.
Czy muszę zaakceptować regulamin?
Tak. Aby móc realizować przesyłki kurierskie należy zaakceptować regulamin w pełnym jego brzmieniu. W innym przypadku, nie będziemy mogli podjąć współpracy.
Jakich przedmiotów nie mogę wysyłać?
• Artykuły o wyjątkowej wartości (np. dzieła sztuki, antyki, kamienie szlachetne, złoto i srebro).
• Biżuteria lub zegarki na rękę (oprócz sztucznej biżuterii i niskiej klasy zegarków) o wartości przekraczającej 500 USD lub równowartość tej kwoty w lokalnej walucie.
• Broń palna.
• Futra.
• Materiały pornograficzne.
• Kość słoniowa i wykonane z niej wyroby.
• Napoje alkoholowe.
• Nasiona.
• Pieniądze, papiery wartościowe takie jak czeki, weksle, obligacje, bony skarbowe, akcje oraz inne dokumenty takie jak przedpłacone karty (pre-paid).
• Rośliny.
• Skóry zwierząt (nieudomowionych).
• Towary/materiały niebezpieczne (zgodnie z przepisami IATA odnośnie usług Express i Expedited oraz przepisami ADR odnośnie usług Standard), w tym silniki i skrzynie biegów.
• Towary nietrwałe.
• Tytoń i produkty tytoniowe.
• Żywe zwierzęta.
Jak mam zapakować przesyłkę?
Każda paczka powinna być przekazana w sposób umożliwiający bezpieczny i prawidłowy transport.
Czy mogę wysłać dokumenty?
Tak, nasza firma kurierska może obsługiwać także przesyłki dokumentów.
Czy mogę nadać przesyłkę paletową?
Tak.
Czy możliwe jest zamówienie Kuriera pod adres inny niż firmy?
Tak, istnieje taka możliwość. Kurier może dostarczyć paczkę pod każdy wskazany adres. Wystarczy określić to w zamówieniu.
Ile kosztuje rejestracja i korzystanie z serwisu internetowego GoPost?
Korzystanie z naszego serwisu internetowego jest całkowicie darmowe.
Jakie są ceny usług?
Ceny określa cennik. Jeśli wysyłasz więcej mamy dla Ciebie korzystną ofertę. W tym celu prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsugi Klienta
Ile zapłacę za przesyłkę?
Wszystko zależy od rodzaju przesyłki, a także wszystkich dodatkowych okoliczności (czas dostarczenia, waga przesyłki, specjalne życzenia, forma współpracy). Jako firma kurierska świadczymy usługi dla firm i osób prywatnych, dlatego ceny mogą się różnić w zależności od kompleksowości oferty. GoPost to tani kurier, który dopasowuje najkorzystniejsze ceny do realizowanych przesyłek kurierskich. W każdej chwili można na naszej stronie internetowej zrobić wycenę nadania każdej paczki.
Ceny dotyczą osób prywatnych czy firm?
Świadczymy przesyłki kurierskie zarówno dla firm, jak i osób prywatnych. GoPost to tani kurier, który dopasowuje najlepsze ceny do potrzeb klientów. W każdej chwili można wycenić koszt usługi indywidualnej poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza na naszej stronie. Można podlnkować cenniki
W jaki sposób następuje rozliczenie za usługę?
Klienci biznesowi firmy kurierskiej GoPost na koniec okresu rozliczeniowego otrzymują faktury wraz ze szczegółową informacją na temat zrealizowanych przesyłek kurierskich. Istnieje możliwość dostarczenia tych specyfikacji w wersji elektronicznej, co przyspiesza ich weryfikację, a także jest bardziej korzystne dla środowiska.
Termin płatności określamy jako 7 dni od daty otrzymania faktury.
Klienci indywidualni rozliczają się poprzez system płatności internetowych, dzięki czemu w sposób szybki i bezpośredni dokonują przelewu konkretnej kwoty za nadanie paczki.
Czy muszę każdorazowo płacić za każdą przesyłkę?
Nie. Nasza współpraca z klientami biznesowymi opiera się na miesięcznym systemie rozliczeniowym. W ten sposób płacisz za kompleksowe usługi raz w miesiącu- wszystko w zależności od obustronnych ustaleń. Dzięki temu każdego klient może nadawać przesyłki kurierskie, w zależności od indywidualnego zapotrzebowania.
Czy mogę wpłacić dowolną sumę na konto GoPost i realizować przesyłki na jej poczet?
Tak. Do tego sluzy Saldo Prepaid
Jak doładować konto Prepaid?
Konto Prepaid stanowi szybką i bezpieczną formę zapłaty za przesyłki kurierskie. Wystarczy zasilić konto podczas składania zamówienia lub po zalogowaniu do naszego serwisu. Każda kolejna nadana paczka opłacana jest automatyczne ze środków zgromadzonych na koncie Preapaid. Dzięki funkcji Prepaid, firma kurierska GoPost może niezwłocznie przystępować do świadczenia usług po otrzymaniu zamówienia, bez konieczności oczekiwania na potwierdzenie uiszczonej opłaty z banku.
Jak często wystawiane są faktury?
Określa to umowa, zazwyczaj jest to raz w miesiącu.
Jak i kiedy otrzymam fakturę?
Domyślną formą wysyłki faktury jest forma elektroniczna. Jest też możliwość wysyłki w formie papierowej.
W jakich godzinach można zamawiać kuriera?
Firma kurierska GoPost oferuje możliwość składania zamówień kuriera codziennie o każdej porze dnia i nocy poprzez wypełnienie formularza na naszej stronie.
O której godzinie kurier doręczy i odbierze przesyłkę?
Przesyłki kurierskie dostarczamy następnego dnia roboczego po ich nadaniu. Przewidywane godziny doręczania przesyłek to do godz. 12:00 ( I strefa ), do 13.00 ( II strefa), do 15.00 (III strefa). Na specjalne życzenia naszych Klientów, kurierzy mogą dostarczać paczki również we wcześniejszych godzinach lub w sobotę.
Strefa I – miasta
Strefa II – obszar do 30 km od każdego z miast
Strefa III – obszar powyżej 30 km od miast.
Czy przesyłka jest ubezpieczona?
Tak, jeżeli paczka jest o wartości rzeczywistej nie większej niż 500 złotych. Na przesyłki kurierskie o większej wartości przygotowaliśmy specjalną ofertę dodatkowej ochrony po uiszczeniu odpowiednich opłat.
Czy muszę podpisywać umowę?
Nie trzeba podpisywać umowy, aby móc nadawać przesyłki kurierskie. Wystarczy zaakceptować regulamin, co jest równoznaczne z zawarciem umowy. Podpisania odpowiednich dokumentów wymaga natomiast szersza współpraca biznesowa z naszą firmą kurierską. Więcej informacji na ten temat można uzyskać kontaktując się z nami bezpośrednio.
